配送方式

快递公司	送货范围	送达时间	详细介绍
顺丰快递 (签约快递)
	全国	1-2个工作日	顺丰快递（www.sf-express.com）京都字画网签约合作快递。速度快，服务好。注册京都字画会员购物满198元，免费配送。配送过程中可以进入顺风网站查询和跟踪商品运输情况。
ems快递
	全国	2-5个工作日	国家邮政特快专递，门对门服务，一般在2-5天内到达。由快递公司中转，所以速度反而会比一般的快递慢。主要用于一般快递无法到达地区，购物时请根据所在地区的快递资源进行选择。
宅急送
	全国	2-4工作日	全国大中城市几乎均可到达（货到付款范围）

配送查询

配送查询和异常问题解答

一般情况下，艺拍字画网会根据您的需求安排相应的快递为您进行发货，或者会自行根据您的收货地址判断，选择发圆通快递或EMS， 发货后，在您注册的邮箱和会员中心都会收到一封发货的通知，以便您随时查询快递进度。
货到付款的订单，艺拍字画网将会通过宅急送快递为 大家送货，发货后，我们会第一时间将对应的物流单号发送到您的手机上，如果您在订单跟踪信息查询过程中遇到任何问题，或没有收到订单的物流单号短信，请您与京都字画网在线客服联系，我们会竭诚为您服务！ 

货到付款订单无法配送

因为快递公司的配送范围可能会不定期发生变更，所以会出现下单后， 可能您的收货地址不在支持范围内。解决方法：如果您选择货到付款的配送方式，艺拍字画网客服会主动与您联系，确认您的收货地址与货到付款服务范围相符后，再安排为您发货。

EMS快递配送前无电话联系服务

由于EMS快递在配送前不会与收件人电话联系，而是直接按收件地址进行配送，所以会出现未妥投（地址无人收件），或其他人代签收的情况。解决方法：如果您一 直没有收到商品，请及时与当地EMS快递客服中心（当地区号+11185），或艺拍字画网客服电话400-0960-810联系进行查询、处理。